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Términos
y Condiciones de Uso
La
compañía Matize Virtual Gallery
S.A. acuerda equipar los servicios de ISP
(Proveedor de Servicios de Internet) conforme
a los siguientes TCU (Términos y
Condiciones de Uso). Este acuerdo se interpreta
en todo respeto de acuerdo a la Ley y las
regulaciones que sobre Internet rigen para
la República de Costa Rica.
1-
Acceso a la aplicación de la Ley:
Este TCU prohibe especificamente el uso
de nuestros servicios para actividades ilegales.
Por lo tanto el suscriptor conviene que
Matize Virtual Gallery S.A. puede divulgar
cualesquiera y toda la información
del suscriptor incluyendo números
asignados de IP, historia, uso de la cuenta,
etc. a cualquier agente de aplicación
cualquier agente de la aplicación
de ley que haga una petición escrita
sin consentimiento o la notificación
adicional al suscriptor. Además Matize
Virtual Gallery S.A. tendrá el derecho
de terminar todo el servicio dispuesto en
este acuerdo.
2-
Tarifas De Servicio:
El suscriptor reconoce que la naturaleza
del servicio equipada y de las tarifas y
de los cargos iniciales se ha comunicado
al suscriptor. El suscriptor está
enterado que la compañía puede
cambiar anticipado las tarifas y los cargos
especificados a partir de tiempo al tiempo.
La oferta promocional es contingente sobre
la compañía que alcanza y
que mantiene su costo de metas del servicio
que incluyen pero no limitadas a las tarifas
cargadas a la compañía por
sus surtidores.
3- Cancelación
De la Cuenta:
Todas las peticiones para cancelar cuentas
se podrian hacer por escrito enviando un
aviso por lo menos con 30 días de
antelación y no más de 60
días a Matize Virtual Gallery S.A.
Attn: Cancellations
350 metros Sur de la Contraloría
General de la República,
Sabana Sur.
San José.
Costa Rica.
o usted puede llamar al 506.296.67.29 o
enviar por telefax la petición de
la cancelación al 506.296.67.29
El
método preferido de matize.com
para cancelar su servidor será mediante
la sección de los miembros. Por favor
vaya al la sección de los miembros
visto en www.matize.com
y allí puede pedir que se le cancelen
su servicios.
Usted
debe tener toda la información de
la cuenta a cancelar.
4-
Nuevas Cuentas De Dominio:
Todas las nuevas cuentas de webhosting que
implican nuevos dominios serán instaladas
e incorporadas en nuestros servidores de
DNS dentro de 3 a 5 días laborales.
Debido a las complicaciones imprevistas,
sin embargo, este proceso puede requerir
a veces hasta 7 días laborales. Si
el dominio es colocado por Matize Virtual
Gallery S.A.. a nombre del sostenedor de
la cuenta un honorario de dirección
será incurrido en este tipo de servicio.
5-
Límites De la Ayuda:
Matize Virtual Gallery S.A., proporciona
a la ayuda técnica 24 x 7 a nuestros
clientes (a excepción de los días
festivos reconocidos por Ley en la República
de Costa Rica cuando cerramos nuestro centro.)
Limitamos nuestra ayuda técnica a
nuestro campo de especialización.
Lo que sigue es nuestras guías de
consulta al proporcionar a la ayuda: Matize.com
proporciona a la ayuda relacionada con su
funcionamiento físico del servidor
o del sitio virtual. Matize.com
no ofrece la ayuda del técnicos para
las ediciones específicas de la aplicación
tales como cgi que programa, HTML o ninguna
otra edición. matize.com
no proporciona la ayuda técnica para
SUS clientes. Si usted lo desea puede contactarnos
por e-mail el support@matize.com
para efectuar la ayuda. Usted puede conseguir
la ayuda en línea, las respuestas
pueden estar en nuestro Sitio en http://www.matize.com
en la sección de Preguntas
Frecuentes o Tutoriales.
6-
Spam y e-mail no solicitado del anuncio
(los ECUS):
Matize.com
lleva una política de cero tolerancia
para los envíos de e-mail no solicitado
(los ECUS) o el Spam. Esto significa que
los clientes de Matize.com
NO pueden utilizar
u optener permiso de otros de utilizar nuestra
red para tramitir estos. Clientes de Matize.com
puede no recibir, o permite el recibimiento
de, sitios o la información que es
anunciada por el UCE de otras redes. Las
violaciones de esta política llevan
penas severas, incluyendo el fin del servicio.
a.
La violación de la política
del Spam de Matize.com
dará lugar a penas severas. Sobre
la notificación de una violación
alegada de nuestra política del Spam,
Matize.com
iniciará una investigación
inmediata (en el plazo de 48 horas de la
notificación). Durante la investigación,
Matize.com
puede restringir el acceso del cliente a
la red para prevenir otras violaciones.
Si encuentran a un cliente incurriendo en
la violación de nuestra política
del Spam, Matize.com
puede, a su discreción única,
restringir, suspender o dar por terminada
la cuenta de cliente. Además, Matize.com
se reserva el derecho de acudir a las autoridades
civiles para cualquier coste asociado a
la investigación de una violación
verificada de la política. Matize.com
notificará a funcionarios de la aplicación
de ley si la violación en cuestión
se cree ser una ofensa criminal.
b.
Las primeras violaciones de esta política
darán lugar a una "penalización
administrativa" de $150 y
su cuenta será repasada para el fin
inmediato posible. Una segunda violación
dará lugar a un " penalización
administrativa " de $350 y del fin
inmediato de su cuenta. Los usuarios que
violan esta política convienen que
además de estas penas " administrativas
", pagarán " honorarios
de la investigación " de $200
por la hora que el personal de Matize.com
debe pasar para investigar la materia. POR
FAVOR, NO realice Spam en su cuenta.
c.
Nuestros clientes son en última instancia
responsables de las acciones de sus clientes
incluídos en la red de Matize.com,
es recomendable que los clientes desarrollen
una similar, o más terminante, política
para sus clientes.
7- Red:
a. Anchura
de banda y uso del disco:
El cliente conviene que la anchura de banda
y el uso del disco no excederán el
número de megabytes por mes por los
servicios pedidos por el cliente en la forma
de orden (el "uso convenido").
Matize.com
vigilará la anchura de banda del
cliente y el uso del disco. Matize.com
tendrá el derecho de tomar la acción
correctiva si la anchura de banda del cliente
o el uso del disco excede el uso convenido.
Tal acción correctiva puede incluir
el gravamen de cargas, de la desconexión
o de la discontinuación adicional
de cualesquiera y/o de todos los servicios,
o el fin de este acuerdo, que las acciones
pueden ser tomadas a discreción única
y absoluta de Matize.com.
Si Matize.com
toma alguna acción correctiva bajo
esta sección, no tendrá derecho
el cliente a un reembolso de ningún
honorario pagado por adelantado antes de
tal acción. En caso que un cliente
exceda la asignación incluida, Matize.com
puede, a su discreción única,
recoger un depósito, en una cantidad
determinada por Matize.com,
contra la tarjeta de crédito del
cliente que aparece registrada en el fichero
con matize.com.
b.
Seguridad del sistema y de la red:
Se prohíbe a los usuarios violar
o de procurar violar la seguridad de la
red de Matize.com. Las violaciones de la
seguridad del sistema o de la red pueden
dar lugar a sanciones civil o criminal.
Matize.com investigará las ocurrencias,
que pueden implicar tales violaciones y
pueden incluir, la cooperación con
las autoridades de la aplicación
de ley en los usuarios de procesamiento
que están implicados en tales violaciones.
Estas violaciones incluyen, sin limitación:
Datos que tienen acceso no previstos para
tal utilizador o registrar en un servidor
o una cuenta, que no autorizan tal utilizador
a tener acceso. Procurando sondar, explorar
o probar la vulnerabilidad de un sistema
o de una red o practicar una abertura en
las medidas de la seguridad o de la autentificación
sin la autorización apropiada. Procurando
interferir con servicio a cualquier utilizador,
ordenador principal o red, incluyendo, sin
limitación, vía medios de
sobrecargar, del " flooding ",
del " bombardeo del correo " o
de " estrellarse ". Forjar cualquier
cabecera del paquete del TCP/IP o cualquier
parte de la información de cabecera
en cualquier fijación del E-mail
o del newsgroup. Tomando cualquier acción
para obtener los servicios a los cuales
no tienen derecho a utilizar.
8-
Suspensión del servicio o de la cancelación:
Matize.com
se reserva el derecho de suspender el acceso
a la red a cualquier cliente si se detecta
en el servidor de los administradores de
la red de Matize.com que el cliente es la
fuente o la blanco de la violación
de cualesquiera de los términos del
TCU o por cualquier otra razón que
Matize.com considere como justa. Si se detecta
una actividad inadecuada, todas las cuentas
del cliente en el servidor serán
desactivadas hasta que una investigación
sobre el particular sea completada. La notificación
anterior al cliente no se asegura. En casos
extremos, se dará notifcación
a los funcionarios de ley con respecto a
a esa violación. No acreditarán
los cliente por el tiempo que las máquinas
o servicios fueron suspendidos.
9-
Matize Virtual Gallery S.A. se reserva el
derecho de enmendar sus políticas
en cualquier momento. Todos
los sub-Networks, revendedores y servidores
manejados en Matize.com deben adherirse
a las políticas antedichas. El incidente
de violar cualquier término o condición
será argumentos para la cancelación
inmediata. Usted será responsable
de las acciones de sus clientes en la materia
descrita en estos términos y condiciones.
Por lo tanto, se recomienda poner términos
y condiciones similares o más terminantes
en su servicios para regular el manejo de
sus clientes.
10-
Responsabilidad del contenido:
Usted, como cliente de Matize.com,
es totalmente responsable del contenido
salvado y servido en su servidor contratado
a Matize Virtual Gallery S.A.
arriba
Confidencialidad
Si
usted escoge visitar matize.com,
su visita y cualquier disputa sobre la Confidencialidad
esta sujeto a este Aviso y a nuestras Condiciones
de Uso, incluso las limitaciones en daño
y perjuicios, el arbitraje de disputas,
y aplicación de la ley del la República
de Costa Rica. Si usted tiene cualquier
preocupación sobre la confidencialidad
de matize.com,
por favor envíe una descripción
completa a info@
matize.com y
nosotros intentaremos resolverlo.
Este
Aviso y las Condiciones de Uso pueden cambiar,
y el uso de la información que nosotros
tenemos sobre usted entonces estaría
sujeto a estas nuevas políticas en
el momento de uso.
Nosotros
enviamos e-mail con recordatorios periódicos
de nuestros avisos y condiciones, a menos
que usted no nos haya instruido para esto,
pero usted frecuentemente debe verificar
nuestro sitio para revisar los cambios recientes.
Matize.com
sabe que le interesa cómo y en qué
se utiliza la información que usted
proporciona. Apreciamos su confianza en
nosotros, hacemos uso confidencial y restringido
de esta información.
Visitando matize.com,
usted está aceptando las prácticas
descritas en este documento.
1.¿Qué
Información Personal Sobre Clientes
Maneja matize.com?
La
información que pedimos a los clientes
nos ayuda a personalizar y a mejorar continuamente
la experiencia de compra y mejora el servicio
que se da en matize.com.
A
continuación están los tipos
de información que pedimos.
-
Información que Usted nos Da:
Nosotros recibimos y guardamos cualquier
información que usted ingresa en
nuestro sitio. Usted puede escoger cierta
información que nos proporciona,
pero, no podría acceder a muchos
de nuestros servicios.
Usamos
esta información para varios propósitos
de su interés como:
responder a sus demandas, personalizar sus
futuras compras, mejorando nuestra tienda,
y para obtener una comunicación con
usted.
-
Información automática:
Nosotros recibimos y guardamos cierto tipo
de información siempre que usted
actúe recíprocamente con nosotros.
Por ejemplo, como muchos sitios, nosotros
usamos "los cookies", y obtenemos
información cuando su navegador accede
a matize.com.
Varias compañías ofrecen diseñar
utilidades, con las cuales usted puede visitar
anónimamente. Con esta herramienta
nosotros no podríamos proporcionarle
una experiencia personalizada en matize.com,
ya que no podríamos reconocerlo,
pero queremos que usted sea consciente que
estas herramientas existen.
-
Comunicación por e-mail:
Para ayudarnos a hacer e-mails más
útiles e interesantes, nosotros recibimos
a menudo una confirmación cuando
usted lee el e-mail matize.com
si su computadora apoya tales capacidades.
Si usted no quiere recibir e-mail u otro
correo de nosotros, por favor envíe
un correo.
2.¿Qué
son los cookies?
Los
cookies son identificadores alfanuméricos
que nosotros transferimos a la unidad de
disco duro de su computadora, a través
de su navegador, y permitir a nuestros sistemas
reconocer su navegador y proporcionar mejor
navegación, acceso más rápido,
y almacenamiento de artículos en
su carro de compras entre las visitas.
La
ayuda en el menú de la mayoría
de los navegadores le dirá cómo
su navegador puede impedir aceptar nuevos
cookies, cómo el navegador le notifica
cuando usted recibe un nuevo cookie, o cómo
desactivar cookies en su totalidad. Sin
embargo, los cookies le permiten disfrutar
de algunas de las facilidades más
importantes de matize.com,
y nosotros recomendamos que usted los deje
activados.
3.¿
Matize.com comparte la Información
que Recibe?
La
información sobre nuestros clientes
es una parte importante de nuestro negocio,
y nosotros no estamos en el negocio de
matize.com, según
sea el caso para garantizar una mejor atención
y como se describe a continuación.
-
Agentes: Nosotros empleamos
a otras compañías e individuos
para realizar funciones a nuestro nombre.
Por ejemplo: entregando paquetes, enviando
correos, quitando información repetitiva
de la lista de cliente, analizando datos,
proporcionando asistencia comercial, procesando
pagos de tarjeta de crédito, y proporcionando
servicio del cliente. Ellos tienen acceso
a información personal necesaria
para realizar sus funciones, pero no pueden
usarlo para otros propósitos.
-
Traslados comerciales: Mientras
sigamos desarrollando nuestro negocio, nosotros
podríamos vender o podríamos
comprar tiendas o recursos. En tales transacciones,
la información del cliente es generalmente
uno de los recursos comerciales transferidos.
También, en el evento improbable
que matize.com,
o substancialmente todos sus recursos sean
adquiridos, la información del cliente
será por supuesto uno de los recursos
transferidos.
-
Protección de matize.com y Otros:
Nosotros damos información personal
cuando creemos que es apropiado y obedece
la ley; aplique en nuestras Políticas
de Condiciones de Uso y otros acuerdos;
o protege los derechos, propiedad, o seguridad
de matize.com,
nuestros usuarios, u otros. Esto incluye
intercambio de información con otras
compañías y organizaciones
para la protección al fraude y la
reducción de riesgo de crédito.
-
Con Su Consentimiento: Otra
cosa fuera de lo anterior, usted recibirá
un aviso cuando la información sobre
usted podría ir a terceras partes,
y usted tendrá escoger en no compartir
la información.
4.¿Cuán
Segura Está la Información
Sobre mí?
Nosotros
trabajamos para proteger la seguridad de
su información durante la transmisión
usando el software de layer de conexión
segura (SSL) que encripta la información
cuando usted la envía.
No
manejamos los dígitos de su tarjeta
del crédito. Por supuesto, nosotros
transmitimos el número de tarjeta
de crédito entero a la compañía
de tarjeta de crédito apropiada durante
el proceso de la orden.
Es
importante para usted proteger el acceso
desautorizado a su contraseña y a
su computadora. Esté seguro de desconectarse
del sitio cuando termine una sesión
usando una computadora compartida.
arriba
Envíos
y Devoluciones
1.¿Cuánto dura en llegar el
pedido?
De 24 a 72
horas hábiles. Este es el tiempo
máximo necesario para refrescar la
información en la red virtual. Con
la siguiente excepción:
Todas las nuevas cuentas de webhosting que
implican nuevos dominios serán instaladas
e incorporadas en nuestros servidores de
DNS dentro de 3 a 5 días laborales.
Debido a las complicaciones imprevistas,
sin embargo, este proceso puede requerir
a veces hasta 7 días laborales.
2.¿Cómo
puedo pagar?
Aceptamos la gran
mayoría de las tarjetas de crédito
o debito del mercado. También puede
depositar el dinero en la cuenta corriente
del Banco de San José #904195443
a nombre de Matize Virtual Gallery S. A.
o bien, realizar su pago en línea.
3.¿Hacen
envíos fuera de Costa Rica?
Sí. Nuestro
comercio está enfocado a un mercado
tanto nacional como internacional.
4.¿Qué
tipo de garantía tienen los servicios?
Todos nuestros servicios
tienen garantía de un mes contra
errores o mal funcionamiento de los mismos.
Se aceptarán reclamos en un período
máximo de 30 días del recibo
del servicio por parte del destinatario
final. Tomando como base los registros de
fecha que aparece en la entrega al destinatario.
Reclamos posteriores a esta fecha, no se
aceptarán bajo ningún punto
de vista.
Aceptamos devoluciones de los servicios
solamente en el caso de que se encontraran
defectuosos al arribar al destino o por
fallas dentro del periodo de garantía.
Todos los servicios en nuestro catálogo
tienen una descripción de sus funciones
dado lo anterior no hacemos devoluciones
o cambios de mercadería bajo ninguna
condición que no fuera defecto en
su funcionamiento.
No se hacen devoluciones de dinero, todo
servicio defectuoso que deba ser remplazado
dentro del periodo de garantía de
un mes se remplazará por el mismo
producto. El cliente es responsable de cerciorarse
que el servicio que está adquiriendo
cumple y se ajusta a las especificaciones
de su necesidad.
No nos hacemos responsables de los daños
ocasionados a los servicios por mala instalación
de las aplicaciones, negligencia, culpa
de terceros, daños provocados, o
fuera del periodo de garantía.
Si desea más detalles o necesita
contactarnos info@matize.com
5.¿Hay
algún lugar donde pueda ver el servicio
antes de comprarlo?
Matize.com
es una tienda virtual, básicamente
vendemos directamente todos los servicios,
lo que nos permite ofrecerle un mejor precio
que las tiendas normales porque tenemos
menos gastos y vendemos sin intermediarios.
6.¿No
encuentro lo que busco, puedo ordenarlo?
Nuestro catálogo
está siempre actualizándose,
algunos de los productos los ponemos en
el catálogo aún cuando no
están disponibles para que puedan
ser pre-ordenados, dichos productos indican
claramente la fecha en que estarían
disponibles. Si quisiera información
de algún producto nos puede escribir
al email info@matize.com
arriba
Políticas
de Pagos
1-
Pago:
El establecimiento de este servicio es dependiente
sobre recibo de la compañía
del pago de cargos indicados. Los pagos
subsecuentes son debidos a la fecha
del vencimiento del mes para el servicio
de ese mes. Por ejemplo, si el
cliente inicio a medio mes pagará
todos los 15 y los que inicien a fin de
mes todos los 30 de cada mes.Todos los servicios
proporcionados por Matize Virtual Gallery
S.A. están conforme a la imposición
fiscal actual según lo impuesto por
la ciudad de San José, República
de Costa Rica que son actualmente 13% del
precio de servicio mensual. El antedicho
se aplica a todas la cuentas y servicios
proporcionados por Matize Virtual Gallery
S.A.
2-
Pagos y honorarios:
Las tarjetas de crédito que se declinen
por cualquier razón están
conforme a un honorario de la declinación
de $1.50. El servicio será interrumpido
para aquellas cuentas que alcanzan
5 días de retraso. El servicio
interrumpidó por el no pago estará
gravado conforme a un cargo en dólares
por el mismo monto del servicio por concepto
de reconexión. Las cuentas
no pagadas en la fecha debida estarán
gravadas conforme a un recargo de 3.50%
- Artículo 460 del Código
de Comercio - y será aplicada en
la próxima factura. Cuentas que no
sean cobrables por Matize Virtual Gallery
S.A. se puede dar a una agencia de recaudación
exterior para el cobro respectivo. Si su
cuenta se pasa a cobro judicial, usted acuerda
pagar a la compañía un honorario
de "proceso para el trámite
de cobro" de no menos que $60 ni más
de $160. Si usted desea cancelar su cuenta,
siga por favor el procedimiento apropiado
para hacer esto conforme a estas Políticas
de Pago.
3-
Reembolso y conflictos:
Todos los pagos a Matize Virtual Gallery
S.A. no son Reembolsables. Esto
incluye un honorario de la disposición
del tiempo y los cargos subsecuentes sin
importar uso. Todos los cargos excesivos
o conflictos de la factura se deben señalar
en el plazo de 30 días del tiempo
que ocurrió el conflicto.
Si usted disputa una carga a su emisor de
la tarjeta de crédito que, en la
discreción única de Matize
Virtual Gallery S.A. esté una carga
válida bajo las claúsulas
de estas Políticas de Pago,
usted acuerda pagar a Matize Virtual Gallery
S.A
4-
Fallo de pago:
La compañía puede negar servicios
o terminar temporalmente estos de acuerdo
sobre el incidente de que el cliente no
pague los cargos cuando han vencido. Tal
fin o negación no le quita al cliente
la responsabilidad para pagar toda carga,
más un razonable interés y
cualquier otro honorario de recaudación.
arriba
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